Politique de Contact – LAVORADA

Chez LAVORADA, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions concernant vos commandes, nos produits, les livraisons, les retours ou toute autre demande.

1. Service clientèle

Pour toute question ou demande d'assistance, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante :

infolavorada@gmail.com

2. Informations à fournir

Afin de nous permettre de traiter votre demande rapidement, veuillez inclure dans votre message :

• votre nom complet ;

• votre numéro de commande, si votre demande concerne un achat ;

• une description claire de votre demande ;

• toute photo ou information utile en cas de produit défectueux, incorrect ou endommagé.

3. Délai de réponse

Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

Les demandes envoyées les week-ends ou les jours fériés seront traitées à partir du jour ouvré suivant.

4. Demandes liées aux commandes

Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un remboursement, veuillez indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.

5. Respect et communication

Nous nous engageons à traiter chaque demande avec sérieux, respect et professionnalisme.

Chez LAVORADA, nous sommes là pour vous accompagner et vous offrir une expérience client claire, fiable et satisfaisante.